La cerrajería es una profesión que no podría estar más lejos de ser un oficio en extinción, ya que actualizar la seguridad de viviendas, alquileres y empresas con la última tecnología es una prioridad. Los instaladores y cerrajeros están muy solicitados, así que ¿cómo puede superar a sus competidores y aumentar su negocio? He aquí nuestros mejores consejos:
Ofrecer servicios adicionales no sólo complacerá a sus clientes, sino que le diferenciará de sus competidores. ¿En qué otras necesidades de cerrajería puede ayudar a sus clientes?
Propina extra El corte de llaves, la reparación de cerraduras de vehículos y ventanas y el mantenimiento de cerraduras inteligentes pueden hacerle destacar.
Asegurarse de estar visible en las plataformas de redes sociales en las que está su público le ayudará a dar a conocer sus servicios.
Propina extra Anime a los clientes satisfechos a dejarle su opinión en sus perfiles sociales.
¿Es usted un cerrajero 24/7? ¿Necesita serlo? Para saber si su horario comercial se ajusta a las necesidades de sus clientes, eche un vistazo a la demanda de éstos. Si descubre que recibe la mayoría de las llamadas comerciales en fin de semana, considere la posibilidad de trabajar los sábados para evitar que los clientes se vayan a la competencia.
Extra tip! Acceda a los informes de tendencias del sector para saber si necesita planificar algún cambio tecnológico en el futuro.
El 85% de los consumidores confía en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales. Pedir a los clientes que dejen una reseña en Google o Facebook le ayudará a aumentar su credibilidad, incrementar su exposición online y contribuir a generar más consultas de clientes.
Extra tip! Puede pedir a sus clientes que le escriban un breve testimonio que podrá utilizar en su sitio web, lo que facilitará que le descubran cuando la gente busque sus servicios.
Una imagen positiva contribuye a fomentar la confianza de los clientes y ayuda a atraerlos y fidelizarlos.
Lista de comprobación de la imagen profesional:
Extra tip! Asegúrese de que sus vehículos de trabajo están rotulados, bien presentados y se conducen con seguridad. Si los vehículos de la empresa están abollados o rayados, los clientes pueden pensar que no son un buen reflejo de su servicio.
Viva el momento y pase más tiempo con sus clientes. Evita contestar al teléfono mientras estás con ellos.
Extra tip! Externalizar sus llamadas le permite seguir con su trabajo sin que nadie le moleste. Esto mejora el servicio al cliente y usted no tiene que preocuparse por perder nuevas oportunidades de negocio.
Cíñase a unos costes que justifiquen el servicio que presta y que atraigan a los compradores que prefieren la calidad al precio. Considere la posibilidad de hacer descuentos en épocas tranquilas del año.
Extra tip! Evite bajar sus precios para competir con comerciantes deshonestos.
Asistir a un curso de formación con una marca de confianza desarrolla sus habilidades y le pone al día de las últimas tendencias tecnológicas. Mantener sus conocimientos al día amplía la gama de cerraduras que puede reparar, lo que le da ventaja sobre sus competidores.
Extra tip! Echa un vistazo a los cursos de formación 2019 que Codelocks tiene para oferta aquí.
Puede que su agenda esté llena esta semana, pero ¿y dentro de tres meses? Dedica tiempo a crear un plan de negocio, investigar formas de promocionar tu empresa y encontrar nuevas oportunidades. Asiste a eventos locales de networking para fomentar las relaciones y promocionarte.
Extra tip! Invierta en publicidad, averigüe cómo puede llegar a su público objetivo y difundir el nombre de su marca.
Establecer relaciones con proveedores de confianza y asociarse con ellos puede desbloquear nuevas oportunidades de negocio, mejorar su reputación y reducir costes.
Extra tip! Encuentre un instalador" es un directorio en el que los clientes pueden estar seguros de que su cerrajero está certificado y es creíble. Averigüe cómo puede aparecer en la lista aquí.
Codelocks se enorgullece de haber apoyado a cerrajeros e instaladores desde 1991. Si desea ampliar sus conocimientos sobre control de accesos y nuevos productos, diríjase a nuestro sitio web.
13, Feb 2019