Om låset köptes för mer än 30 dagar sedan och problemet inte kan lösas via telefon kan varan behöva returneras till Codelocks för bedömning av vår tekniska personal.
Om felet med den returnerade produkten beror på ett tillverkningsfel kommer den att repareras, servas eller bytas ut kostnadsfritt. Vi förbehåller oss rätten att debitera för en reparation om felet är ett resultat av en dålig installation eller felaktig användning/missbruk.
De flesta frågor som rör Codelock-produkter kan lösas med ett snabbt telefonsamtal eller e-post till vår Kundtjänstteam.
Om det behövs kan vi ordna så att en av våra produktspecialister ringer upp dig för att hjälpa dig att få igång ditt lås igen.
Vi erbjuder en komplett reparationsservice för alla våra produkter. Produkter som fortfarande omfattas av garantin repareras kostnadsfritt*. För produkter utanför garantin eller där reparation krävs på grund av felaktig användning, missbruk eller dålig montering debiteras 18,50 £ + moms (exklusive delar) per lås.
Ett komplett utbud av reservdelar finns i reservdelssektionen på vår webbplats. Beställningar som görs före kl. 15.30 skickas samma dag.
Lämna in ditt lås för reparation
Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret
Packa låset i en stabil låda med lämpligt emballage** - inkludera ett ifyllt Return Form.
Skicka till den adress som finns tryckt på returformuläret - vi rekommenderar att du skickar alla artiklar via Recorded Delivery eller kurir. Codelocks kan inte hållas ansvarigt för varor som skickats och inte mottagits.
Artikeln behövs inte längre
Vi hoppas att du kommer att bli nöjd med din beställning. Men om du av någon anledning inte är helt nöjd erbjuder vi gärna en återbetalning eller ersättning för alla varor som returneras till oss inom 14 arbetsdagar efter mottagandet, förutsatt att varorna är i ett säljbart skick och i sin ursprungliga, oskadade förpackning.
Observera - vi rekommenderar alltid att du kontaktar oss om du är osäker på vilket lås du ska köpa.
Artikel ej mottagen
Alla beställningar som görs före kl. 15.00 skickas för leverans nästa arbetsdag inom det brittiska fastlandet. Eventuella anspråk på delvis/kort leverans av varor måste göras inom 2 dagar efter leverans. Ett anspråk på icke-leverans av varor måste göras inom 7 dagar efter leverans / fakturadatum. Codelocks kan tillhandahålla ett leveransbevis inklusive en signatur om så önskas. Ett anspråk kan inte göras utanför denna period om varan har levererats till den angivna adressen, med ett leveransbevis från kuriren.
Mekaniska lås
Codelocks erbjuder en begränsad livstidsgaranti, alla våra mekaniska lås kommer att repareras, servas eller bytas ut utan kostnad om de utvecklar ett tillverkningsfel.*
Mekaniska kitlås
Codelocks erbjuder en 12 månaders garanti på alla mekaniska KitLocks.*
Elektroniska lås
Codelocks erbjuder 2 års garanti på alla elektroniska lås.*